Замяна и връщане

Купете, карайте колело, насладете се на колоезденето!

Ако не, ще ви върнем парите!
14 дни за замяна!
Продуктът не отговаря на вашите нужди и не сте удовлетворени? Имате 14 дни, за да размислите, а ние ще ви върнем парите. Можете да го направите с разписка от онлайн покупка.

Връщането е безплатно за всички продукти, закупени онлайн от магазин RedBike.bg.

  1. Попълнете онлайн формуляра за замяна и връщане на продукт
  2. Заменете своя продукт с нов или получете парите си обратно

Условия за връщане

Клиентът има право на връщане на продукта в срок от 14 дни от получаването на пратката.
Заплатената за продукта сума се възстановява в срок от 14 дни, считано от датата на уведомление за отказ от договора и получаване на стоката в нашия склад при едновременно изпълнение на следните условия:

  • С представяне на оригинална разписка от покупката;
  • Продуктът трябва да е в търговски вид със запазени етикети и неупотребяван;

Продукти, които не подлежат на връщане, независимо, че са неупотребявани, са:

  • Продукти, произведени според изискванията на потребителя или ясно персонализирани по негово искане;
  • Продукти, свързани с опазване здравето и живота на хората.

* Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на RedBike.bg.

Връщане на продукт

1. За да заявите желанието си за връщане, трябва да попълите единния формуляр за отказ от договора. Може да го намерите тук.

2. Моля да приложите попълнения формуляр при опакования продукт за връщане и да отразите номера на своята поръчка като коментар в товарителницата.
ВАЖНО: Пратки без разпечатан формуляр или без написан на хартия номера на поръчката (XXXXXXX) не могат да бъдат обработени.

3. Очакваме да ни изпратите обратно продуктите с предпочитана от Вас куриерска фирма на следния адрес:
Получател: ВИА ВЕЛОКС ЕООД
София, бул. Евлоги и Христо Георгиеви № 70, офис 12
Телефон на получателя: 0880 2924 880
В случай, че изпитвате затруднения, можете да се свържете с нас на телефонен номер: 0880 2924 880

4. Ако сте заплатили с наложен платеж: екипът ни ще се свърже с Вас, за да ни предоставите банкова сметка, по която да възстановим заплатената от Вас сума.
Ако сте заплатили по банков път: Сумата се възстановява по банковата сметка, от която е извършено плащането.